🚚 Spedizioni e Consegne
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Le spedizioni standard avvengono generalmente in 48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Il costo della spedizione è di € 5.90 salvo isole e destinazioni ritenute dal corriere "particolari" difficili da raggiungere o periferiche.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento (Tracking Code) per seguire lo stato della tua spedizione in tempo reale.
Spedite anche all'estero?
Al momento spediamo in Italia.
🔄 Resi e Rimborsi
Come posso effettuare un reso?
La tua soddisfazione è fondamentale. Se hai cambiato idea o il prodotto non ti soddisfa, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione. Ti basterà contattare il nostro servizio clienti via email indicando il numero dell'ordine. Ti invieremo tutte le istruzioni per procedere.
Il reso è gratuito?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini e verificata l'integrità dei prodotti, il rimborso verrà emesso entro 3-5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
💳 Pagamenti e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento per garantirti la massima comodità:
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Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Bonifico bancario
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza i più avanzati protocolli di sicurezza (certificato SSL) e non salviamo mai i dati della tua carta di credito. Tutte le transazioni sono crittografate e gestite in totale sicurezza dai nostri partner di pagamento.
📦 Gestione dell'Ordine
Posso modificare o annullare un ordine appena effettuato?
Processiamo gli ordini molto rapidamente per garantirti consegne veloci. Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contattaci immediatamente. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per accontentarti.
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Ci dispiace molto per l'inconveniente! Scrivici entro 24 ore dalla ricezione, allegando una foto del prodotto danneggiato e il tuo numero d'ordine. Provvederemo subito a risolvere il problema